inDrive recrute un(e) Driver Operations Country Manager au Sénégal

Descripción del puesto

inDrive recherche un(e) Driver Operations Country Manager pour piloter et développer les opérations dédiées aux chauffeurs au Sénégal.

Le poste implique une responsabilité globale sur l’offre de chauffeurs et la performance du marketplace. La personne recrutée devra définir la stratégie locale, analyser les difficultés rencontrées sur le marché, élaborer des solutions et assurer leur mise en œuvre avec les équipes terrain et le siège.

Une expérience dans le secteur du ride-hailing au Sénégal est fortement appréciée.

Responsabilités principales

Pilotage des opérations et du marketplace

1. Superviser l’ensemble des opérations liées aux chauffeurs au niveau national.
2. Définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle en fonction des enjeux du marché.
3. Suivre les principaux indicateurs liés aux chauffeurs : disponibilité, réactivité, activité, rétention, utilisation et activation.
4. Analyser les performances, identifier les problèmes et proposer des solutions adaptées.
5. Piloter les stratégies liées aux tarifs, aux incentives, au recrutement, à l’activation et à la fidélisation des chauffeurs.
6. Présenter régulièrement au siège les performances, difficultés identifiées, analyses et plans d’action.
7. Concevoir et améliorer les processus opérationnels.

Acquisition des chauffeurs et opérations terrain

1. Développer les processus de recrutement des chauffeurs, depuis l’identification des candidats jusqu’à leur formation et activation.
2. Recruter, former, coordonner et encadrer les agents chargés de l’acquisition des chauffeurs ainsi que les équipes terrain.
3. Organiser des opérations de recrutement hors ligne.
4. Identifier de nouveaux canaux permettant d’augmenter le nombre de chauffeurs disponibles.
5. Être régulièrement sur le terrain afin d’échanger directement avec les chauffeurs et les agents et d’identifier les difficultés opérationnelles.

Analyse du marché et communauté des chauffeurs

1. Réaliser des études opérationnelles, une veille concurrentielle et des recherches sur le terrain.
2. Mener des enquêtes et des entretiens avec les chauffeurs.
3. Transformer les informations recueillies auprès des chauffeurs et du marché en recommandations concrètes.
4. Organiser des campagnes d’appels, sondages et entretiens.
5. Maintenir la communication avec les communautés de chauffeurs via Facebook, WhatsApp, Telegram et d’autres canaux pertinents.
6. Suivre les tarifs, incentives, méthodes d’acquisition et propositions de valeur des concurrents.

Gestion des partenaires

1. Gérer les relations avec les agences locales, fournisseurs et partenaires opérationnels.
2. Échanger avec les autorités locales et autres parties prenantes lorsque nécessaire.
3. Assurer la coordination avec les équipes du siège et veiller à la bonne exécution des initiatives communes.

Profil recherché

1. Expérience solide dans les opérations d’un marketplace de ride-hailing, notamment en Driver Operations, Driver Acquisition, Marketplace ou fonction similaire.
2. Expérience préalable dans la gestion des opérations chauffeurs ou d’une partie importante du marketplace.
3. Bonne connaissance du marché du transport à la demande au Sénégal, particulièrement à Dakar.
4. Une expérience au sein d’une plateforme de ride-hailing constitue un avantage important.
5. Bonne compréhension des mécanismes d’un marketplace : offre, demande, tarification, incentives, comportement des chauffeurs, utilisation et fidélisation.
6. Solides compétences analytiques et capacité à transformer les données et observations terrain en décisions opérationnelles.
7. Expérience dans la création et la gestion de canaux d’acquisition de chauffeurs et d’équipes terrain.
8. Capacité à identifier les problèmes, développer des solutions et assurer leur mise en œuvre de bout en bout.
9. Sens élevé des responsabilités et capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
10. Excellentes aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes.
11. Disponibilité pour passer une partie importante du temps sur le terrain auprès des chauffeurs, agents et partenaires.

Pourquoi rejoindre inDrive ?

En rejoignant inDrive, vous aurez l’occasion de participer au développement d’une entreprise technologique internationale présente dans 48 pays.

L’entreprise met notamment en avant :

1. Des possibilités de développement professionnel et de mentorat.
2. Des programmes d’apprentissage et de conseil en carrière.
3. Une expérience internationale grâce au Global Talent Exchange Program.
4. Des activités sportives, challenges internes et initiatives sociales.
5. Un environnement de travail favorisant l’initiative et l’évolution professionnelle.
6. Des cours de langues cofinancés et des clubs de conversation internes.

Les avantages proposés peuvent varier selon le lieu d’affectation.

inDrive est une entreprise technologique internationale qui développe des services reposant sur le principe du choix équitable. L’entreprise a débuté en 2012 avec un service permettant aux utilisateurs et aux chauffeurs de convenir directement d’un prix pour les trajets.

Depuis, la plateforme s’est développée dans plusieurs secteurs, notamment le transport, la livraison, le fret, les déplacements interurbains et les services financiers.

inDrive indique aujourd’hui compter 400 millions d’installations dans 48 pays.

Cómo postularse

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